集客のポイントをご紹介しております。営業は、介護フランチャイズでの成功につながる大事な要素です。

お客様を増やす重要性について

まず、お客様を増やすための重要性について解説します。まず、介護サービスを行った場合の売上は、介護報酬です。通常の企業の売上と同様に利用者を増やさなければ、売上は上がりません。特に介護報酬は、国によって金額が決まっているため、サービス内容などで値付けを行うことができないため、品質の高いサービスを出来る限り多くの方々に利用をいただくことで売上がアップします。そのためにお客様を増やすための集客が最も重要となるのです。フランチャイズ後の介護事業の成功ポイントは、以下に利用者を増やすかと言っても過言ではありません。

どこへ営業すればいい？

フランチャイズで介護事業をはじめてからは、お客様を増やさなければ売上は上がりません。介護報酬は金額が決まっているため出来る限り効率的に営業を行って、集客する必要があります。では、どのようなところへ営業を行うのでしょうか。一般的には、病院や有料老人ホーム、介護支援事業所などが上げられます。自分が開業する地域のこれらの事業所などを事前に調べて、開業が決まった時点で営業を始めることができれば、開業後すぐにお客様を増やすことが可能です。

営業・集客をする上での注意点

営業・集客する上での注意点は、何でしょうか？実際に介護事業を始めるにあたって、サービス内容に差をつけることができませんので、なぜ、自分の介護サービスを選んでもらえるのかを考えて、メリットをお客様へアピールすることが重要です。そのためには、自分自身が訪問介護を提供していた経験をアピールしたり、自分は未経験でも経験者を社員として採用することでこの辺りのポイントはクリアすることができます。今後、安定的にお客様を集客する方法としては、既存のお客様からの紹介をもらうことが重要です。お客様から紹介してもらえるように、常に高い品質のサービスを提供することが、フランチャイズでの事業開始後に成功する上で重要と言えます。

良い営業をするために

では良い売り込みをするためには、何が必要でしょうか。多くの利用者へ満足していただけるサービスを提供している実績を伝えて、自社のブランディングを地域に根ざすことが重要です。

次に、ポイントとしては、地域のケアマネージャーと良好な関係を築くことがあります。ケアマネージャーは、特定の業者を進めるような行為は行いませんが、大切な患者を安心してお願いできる先があれば、紹介を貰える機会が増えるでしょう。

最後の売り込みポイントは、既存の利用者からの紹介になります。親族や友人など近隣の方々への紹介をもらうことができれば、新しい利用者として介護を利用してくれる確立が非常に高いです。また、近隣の事業者なども常に良好な付き合いを行うことで新しいお客様を紹介してくれます。ポイントは、自社だけではなく周りを巻き込むことも重要です。

まとめ

最後に効率的な売り込み方法は、やはり利用者の満足度向上を行うことで退会率の軽減と顧客紹介を増やすことです。新規で売り込みを行うことも重要ですが、利用者やその親族などの紹介があれば、一番の営業マンはその方たちになります。常に品質の高いサービス提供を心がけましょう。フランチャイズで開業後には、地域に根ざしたサービスを心がけることで信頼のある介護サービス事業者として成功することができるでしょう。